Última actualización: 16 de octubre de 2026
Easter Island Travel es una agencia de turismo de Hanga Roa, Rapa Nui (Isla de Pascua), Chile, y administra este sitio web, easterisland.travel. Esta política explica qué datos personales recoge el sitio, para qué los usa y qué puede hacer usted al respecto.
Responsable de los datos
Easter Island Travel, Hanga Roa, Rapa Nui, Chile, es responsable de los datos personales descritos aquí. Para cualquier pregunta o solicitud sobre sus datos, escríbanos mediante nuestro formulario de contacto.
Qué datos recogemos y para qué
Cuando visita el sitio
Como todo sitio web, nuestro servidor recibe información técnica de su navegador, como su dirección IP, el tipo de navegador y la página que solicita. La usamos para mostrar las páginas y mantener el sitio seguro.
Cuando inicia sesión
Para escribir una reseña o administrar un negocio, usted inicia sesión con su cuenta de Google. Google nos comparte entonces su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil, y los guardamos en su cuenta junto con los datos técnicos de inicio de sesión que entrega Google. Nunca vemos su contraseña de Google. Usamos su correo solo para identificar su cuenta; no le enviamos boletines ni publicidad.
Cuando escribe una reseña
Guardamos su calificación y su texto junto con su cuenta. La reseña se publica en el sitio con la fecha y con el nombre de su perfil, que al principio es su nombre tal como aparece en su cuenta de Google, y con su país y ciudad si los agrega a su perfil. Puede cambiar su perfil, y editar o eliminar sus reseñas, cuando quiera desde la página de su cuenta.
Cuando agrega o administra un negocio
Si agrega un hotel, restaurante o espectáculo, reclama uno que ya aparece en el sitio o se une al equipo que lo administra, guardamos los datos del negocio que usted ingresa —su nombre, descripción, correo electrónico de contacto, teléfonos, sitio web, enlaces a redes sociales, ubicación y fotos— y los publicamos en la página del negocio. Su cuenta queda vinculada al negocio con el cargo que usted elige: su nombre y su cargo se muestran con las respuestas del negocio a las reseñas, y los demás miembros de su equipo ven su nombre y su correo electrónico. Antes de publicar las fotos, las redimensionamos y les quitamos los datos que llevan incorporados, como el modelo de la cámara y la posición GPS. Avisamos a nuestro equipo por correo electrónico cuando se agrega o se reclama un negocio, para poder revisarlo.
Cuando invita a un colega al equipo, guardamos su correo electrónico y le enviamos un solo correo con la invitación.
Las descripciones de los negocios y las leyendas de sus fotos se traducen automáticamente a los demás idiomas del sitio con Claude, el servicio de inteligencia artificial de Anthropic.
Cuando nos contacta
El formulario de contacto envía su nombre, correo electrónico, asunto y mensaje a nuestro equipo por correo electrónico, y a usted una copia de confirmación. Estos mensajes no se guardan en el sitio; los conservamos en nuestro buzón mientras los necesitemos para ayudarle.
Cuando reserva un tour
Los tours se reservan en el sistema de reservas TourTask, integrado en nuestras páginas de tours. Los datos que ingresa allí los procesa TourTask, el sistema de reservas que usamos, para realizar y gestionar su reserva.
Estadísticas
Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, cómo nos encuentran los visitantes y qué dispositivo, navegador y ubicación aproximada (país o ciudad) tienen. Google Analytics usa cookies para esto. Solo vemos estadísticas, no quién es usted.
Tratamos estos datos para darle lo que nos pide (su cuenta, sus reseñas, la ficha de su negocio, la respuesta a su mensaje, su reserva), por nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro y útil y, en el caso de las estadísticas, con su consentimiento cuando la ley lo exige.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador. Usamos:
- Cookies necesarias, que mantienen su sesión iniciada y protegen el inicio de sesión. Sin ellas no puede iniciar sesión.
- Cookies de estadísticas de Google Analytics (sus nombres empiezan por _ga), que cuentan las visitas y nos muestran cómo se usa el sitio.
Algunas páginas muestran contenido de otros servicios, que pueden guardar datos en su navegador o recibir su dirección IP: las películas de nuestra página de documentales son videos de YouTube en modo de privacidad mejorada, los mapas de las páginas de lugares y negocios provienen de OpenStreetMap, y el sistema de reservas de nuestras páginas de tours es de TourTask.
Puede borrar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador, y desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
Con quién compartimos los datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos:
- con los proveedores que operan partes del sitio para nosotros: Google (inicio de sesión y estadísticas), nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, TourTask (reservas) y Anthropic (la traducción de los textos de los negocios);
- públicamente, cuando publica una reseña (su nombre, calificación y texto) o contenido sobre un negocio (sus datos y fotos y, con sus respuestas a las reseñas, su nombre y su cargo);
- cuando la ley nos obliga.
Los enlaces a otros sitios, como Booking.com para hoteles, TripAdvisor y las redes sociales, llevan a servicios con sus propias políticas de privacidad.
Algunos de estos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera de Chile y fuera de su país.
Cuánto tiempo guardamos los datos
- Los datos de su cuenta: mientras su cuenta exista.
- Sus reseñas: hasta que usted las elimine, o hasta que las retiremos según nuestras condiciones de uso.
- Las fichas de negocios, sus fotos y sus respuestas a las reseñas: hasta que el equipo del negocio o nosotros las eliminemos. Su vínculo con un negocio: hasta que usted deje su equipo o sea retirado de él.
- Las invitaciones al equipo de un negocio: hasta que se aceptan, se rechazan o se retiran; las que no se responden se eliminan a los 14 días.
- Los mensajes del formulario de contacto: mientras los necesitemos para responderle.
- Las estadísticas: durante el período de conservación configurado en Google Analytics.
Sus derechos
Puede pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, y pedirnos que los corrijamos o eliminemos, que limitemos su uso o que se los entreguemos en un formato portable. También puede oponerse a su uso y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede cambiar su perfil, editar y eliminar sus reseñas y dejar los equipos de negocios usted mismo desde la página de su cuenta. Para eliminar su cuenta o hacer cualquier otra solicitud, escríbanos mediante nuestro formulario de contacto. Si cree que tratamos sus datos de forma incorrecta, también puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos sus datos personales a sabiendas.
Seguridad
El sitio usa una conexión cifrada (HTTPS) y solo las personas que lo administran pueden acceder a los datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando el sitio cambie. La fecha al inicio indica la versión más reciente.