Última atualização: 16 de outubro de 2026
A Easter Island Travel é uma agência de turismo sediada em Hanga Roa, Rapa Nui (Ilha de Páscoa), Chile, e administra este site, o easterisland.travel. Esta política explica quais dados pessoais o site coleta, com que finalidade e o que você pode fazer a respeito.
Quem é o responsável
A Easter Island Travel, Hanga Roa, Rapa Nui, Chile, é a responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, escreva para nós pelo nosso formulário de contato.
O que coletamos e por quê
Quando você visita o site
Como todo site, nosso servidor recebe do seu navegador informações técnicas, como seu endereço IP, o tipo de navegador e a página solicitada. Usamos essas informações para fornecer as páginas e manter o site seguro.
Quando você entra na sua conta
Para escrever uma avaliação ou gerenciar um estabelecimento, você entra com sua conta do Google. O Google então compartilha conosco seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil, e nós os armazenamos na sua conta, junto com os dados técnicos de login fornecidos pelo Google. Nunca temos acesso à sua senha do Google. Usamos seu endereço de e-mail apenas para identificar sua conta; não enviamos newsletters nem publicidade.
Quando você escreve uma avaliação
Armazenamos sua nota e seu texto vinculados à sua conta. Sua avaliação é publicada no site com a data e com o nome do seu perfil — que, de início, é o seu nome tal como aparece na sua conta do Google —, além do seu país e da sua cidade, se você os adicionar ao perfil. Você pode alterar seu perfil, bem como editar ou excluir suas avaliações, a qualquer momento na página da sua conta.
Quando você adiciona ou gerencia um estabelecimento
Se você adicionar um hotel, restaurante ou espetáculo, reivindicar um que já esteja no site ou entrar para a equipe que o gerencia, armazenamos os dados do estabelecimento que você informar — nome, descrição, e-mail de contato, números de telefone, site e links de redes sociais, localização e fotos — e os publicamos na página do estabelecimento. Sua conta fica vinculada ao estabelecimento com a função que você escolher: seu nome e sua função aparecem nas respostas do estabelecimento às avaliações, e os demais membros da equipe dele veem seu nome e seu endereço de e-mail. Antes de publicar as fotos, nós as redimensionamos e removemos os dados incorporados a elas, como o modelo da câmera e a posição de GPS. Avisamos nossa equipe por e-mail quando um estabelecimento é adicionado ou reivindicado, para que possamos verificá-lo.
Quando você convida um colega para a equipe, armazenamos o endereço de e-mail dessa pessoa e enviamos a ela um único e-mail com o convite.
As descrições dos estabelecimentos e as legendas das fotos são traduzidas automaticamente para os outros idiomas do site com o Claude, o serviço de inteligência artificial da Anthropic.
Quando você entra em contato conosco
O formulário de contato envia por e-mail seu nome, endereço de e-mail, assunto e mensagem à nossa equipe, e uma cópia de confirmação a você. Essas mensagens não ficam armazenadas no site; nós as guardamos em nossa caixa de e-mail pelo tempo necessário para atender você.
Quando você reserva um tour
Os tours são reservados pelo sistema de reservas TourTask, incorporado às nossas páginas de tours. Os dados que você informa ali são tratados pela TourTask, o sistema de reservas que utilizamos, para efetuar e gerenciar sua reserva.
Estatísticas
Usamos o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site: quais páginas visitam, como nos encontram, que dispositivo e navegador usam e qual é sua localização aproximada (país ou cidade). Para isso, o Google Analytics usa cookies. Vemos apenas estatísticas, não quem você é.
Tratamos esses dados para fornecer o que você solicita (sua conta, suas avaliações, a página do seu estabelecimento, uma resposta à sua mensagem, sua reserva), com base em nosso interesse legítimo em manter um site seguro e útil e, no caso das estatísticas, com o seu consentimento, quando a lei o exigir.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site armazena no seu navegador. Usamos:
- Cookies necessários, que mantêm você conectado e protegem o processo de login. Sem eles, não é possível entrar na sua conta.
- Cookies de estatística do Google Analytics (seus nomes começam com _ga), que contabilizam as visitas e nos mostram como o site é usado.
Algumas páginas exibem conteúdo de outros serviços, que podem armazenar dados no seu navegador ou receber seu endereço IP: os filmes da nossa página de documentários são vídeos do YouTube no modo de privacidade aprimorada, os mapas das páginas de lugares e de estabelecimentos vêm do OpenStreetMap, e o sistema de reservas das nossas páginas de tours é o da TourTask.
Você pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e impedir o uso do Google Analytics com o complemento de navegador para desativação oferecido pelo Google.
Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos:
- com os prestadores de serviços que operam partes do site para nós: o Google (login e estatísticas), nossos provedores de hospedagem e de e-mail, a TourTask (reservas) e a Anthropic (tradução dos textos dos estabelecimentos);
- publicamente, quando você publica uma avaliação (seu nome, nota e texto) ou conteúdo sobre um estabelecimento (os dados e as fotos dele e, junto com as respostas dele às avaliações, seu nome e sua função);
- quando a lei assim o exigir.
Os links para outros sites, como o Booking.com para hotéis, o TripAdvisor e as redes sociais, levam você a serviços que têm suas próprias políticas de privacidade.
Alguns desses prestadores, como o Google, podem tratar dados fora do Chile e fora do seu país.
Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados da sua conta: enquanto sua conta existir.
- Suas avaliações: até que você as exclua ou até que as removamos de acordo com nossos termos de uso.
- Páginas de estabelecimentos, suas fotos e respostas a avaliações: até que a equipe do estabelecimento ou nós as removamos. Seu vínculo com um estabelecimento: até que você saia da equipe dele ou seja removido dela.
- Convites para a equipe de um estabelecimento: até serem aceitos, recusados ou cancelados; os que não forem respondidos são excluídos após 14 dias.
- Mensagens do formulário de contato: pelo tempo necessário para responder a você.
- Estatísticas: pelo período de retenção definido no Google Analytics.
Seus direitos
Você pode nos solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, bem como pedir que os corrijamos ou excluamos, que limitemos o uso que fazemos deles ou que os forneçamos a você em formato portátil. Você também pode se opor à forma como os utilizamos e revogar seu consentimento a qualquer momento.
Você pode alterar seu perfil, editar e excluir suas avaliações e sair das equipes de estabelecimentos diretamente na página da sua conta. Para excluir sua conta ou fazer qualquer outra solicitação, escreva para nós pelo nosso formulário de contato. Se você considerar que tratamos seus dados de forma inadequada, também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
Menores de idade
Este site não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais deles.
Segurança
O site usa uma conexão criptografada (HTTPS), e somente as pessoas que o administram têm acesso aos dados. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data no topo indica a versão mais recente.