Transferts depuis l'hôtel inclus
Les transferts aller et retour entre l'hôtel et le point de départ de l'excursion sont compris dans le prix. Les transferts depuis et vers l'aéroport ne sont pas inclus.
Billet d'entrée du parc national et repas
Sauf mention contraire, le prix de l'excursion ne comprend ni le billet d'entrée du parc national ni les repas.
Annulation
En cas d'annulation, nous vous remboursons un montant qui dépend du nombre de jours restant avant le début de votre excursion.
- Plus de 30 jours : remboursement à 100 %.
- De 29 à 10 jours : remboursement à 50 %.
- Moins de 10 jours : remboursement à 25 %.
Des frais de transaction peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du client.
Force majeure
Si nous ne pouvons pas assurer une excursion en raison d'événements imprévisibles (mauvais temps ou retard d'avion, par exemple), 50 % du prix de l'excursion vous seront remboursés. Des frais de transaction peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du client. Cette clause ne couvre que les événements sur lesquels le voyageur n'a pu avoir aucune influence.
Remboursement si l'excursion ne peut avoir lieu
Si nous ne pouvons pas assurer l'excursion pour toute autre raison qu'un cas de force majeure, vous serez remboursé à 100 % du prix de l'excursion.
Des frais de transaction peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du client.
Langues des excursions
Nos excursions se déroulent normalement en anglais et en espagnol. Si vous souhaitez une autre langue, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.