Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Easter Island Travel est une agence d'excursions basée à Hanga Roa, à Rapa Nui (île de Pâques), au Chili, qui exploite ce site web, easterisland.travel. La présente politique explique quelles données personnelles le site collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Responsable du traitement
Easter Island Travel, Hanga Roa, Rapa Nui, Chili, est responsable des données personnelles décrites ici. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez-nous via notre formulaire de contact.
Ce que nous collectons et pourquoi
Lorsque vous visitez le site
Comme pour tout site web, notre serveur reçoit de votre navigateur des informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur et la page que vous demandez. Nous les utilisons pour vous transmettre les pages et assurer la sécurité du site.
Lorsque vous vous connectez
Pour rédiger un avis ou gérer un établissement, vous vous connectez avec votre compte Google. Google nous transmet alors votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, que nous enregistrons dans votre compte avec les données techniques de connexion fournies par Google. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour identifier votre compte ; nous ne vous envoyons ni lettres d'information ni publicité.
Lorsque vous rédigez un avis
Nous enregistrons votre note et votre texte en les rattachant à votre compte. Votre avis est publié sur le site avec la date et le nom figurant dans votre profil (au départ, votre nom tel qu'il apparaît dans votre compte Google), ainsi qu'avec votre pays et votre ville si vous les ajoutez à votre profil. Vous pouvez à tout moment changer votre profil, et modifier ou supprimer vos avis, depuis la page de votre compte.
Lorsque vous ajoutez ou gérez un établissement
Si vous ajoutez un hôtel, un restaurant ou un spectacle, si vous revendiquez un établissement déjà présent sur le site ou si vous rejoignez l'équipe qui le gère, nous enregistrons les informations que vous saisissez sur l'établissement – son nom, sa description, son adresse e-mail de contact, ses numéros de téléphone, son site web et ses liens vers les réseaux sociaux, sa localisation et ses photos – et les publions sur la page de l'établissement. Votre compte est rattaché à l'établissement avec le rôle que vous choisissez : votre nom et votre rôle s'affichent avec les réponses de l'établissement aux avis, et les autres membres de son équipe voient votre nom et votre adresse e-mail. Avant de publier les photos, nous les redimensionnons et supprimons les données qu'elles contiennent, comme le modèle de l'appareil photo et la position GPS. Nous informons notre équipe par e-mail lorsqu'un établissement est ajouté ou revendiqué, afin de pouvoir le vérifier.
Lorsque vous invitez un collègue à rejoindre l'équipe, nous enregistrons son adresse e-mail et lui envoyons un seul e-mail contenant l'invitation.
Les descriptions des établissements et les légendes de leurs photos sont traduites automatiquement dans les autres langues du site avec Claude, le service d'intelligence artificielle d'Anthropic.
Lorsque vous nous contactez
Le formulaire de contact envoie par e-mail votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et votre message à notre équipe, et vous en adresse une copie de confirmation. Ces messages ne sont pas conservés sur le site ; nous les gardons dans notre messagerie aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous aider.
Lorsque vous réservez une excursion
Les excursions se réservent dans le système de réservation TourTask, intégré à nos pages d'excursions. Les informations que vous y saisissez sont traitées par TourTask, le système de réservation que nous utilisons, afin d'effectuer et de gérer votre réservation.
Statistiques
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site : les pages qu'ils consultent, la façon dont ils nous trouvent, l'appareil et le navigateur qu'ils utilisent et leur localisation approximative (pays ou ville). Google Analytics utilise pour cela des cookies. Nous ne voyons que des statistiques, pas votre identité.
Nous traitons ces données pour vous fournir ce que vous demandez (votre compte, vos avis, la fiche de votre établissement, une réponse à votre message, votre réservation), au titre de notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et utile et, pour les statistiques, avec votre consentement lorsque la loi l'exige.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons :
- Des cookies nécessaires, qui maintiennent votre session ouverte et protègent le processus de connexion. Sans eux, vous ne pouvez pas vous connecter.
- Des cookies de mesure d'audience de Google Analytics (dont le nom commence par _ga), qui comptent les visites et nous montrent comment le site est utilisé.
Certaines pages affichent des contenus d'autres services, qui peuvent enregistrer des données dans votre navigateur ou recevoir votre adresse IP : les films de notre page des documentaires sont des vidéos YouTube en mode de confidentialité renforcée, les cartes des pages consacrées aux lieux et aux établissements proviennent d'OpenStreetMap, et le système de réservation de nos pages d'excursions est celui de TourTask.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et désactiver Google Analytics avec le module complémentaire de navigateur pour la désactivation proposé par Google.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement :
- avec les prestataires qui gèrent pour nous certaines parties du site : Google (connexion et statistiques), nos prestataires d'hébergement web et de messagerie, TourTask (réservations) et Anthropic (traduction des textes des établissements) ;
- publiquement, lorsque vous publiez un avis (votre nom, votre note et votre texte) ou des contenus sur un établissement (ses informations et ses photos, ainsi que votre nom et votre rôle avec ses réponses aux avis) ;
- lorsque la loi nous y oblige.
Les liens vers d'autres sites, comme Booking.com pour les hôtels, TripAdvisor et les réseaux sociaux, vous mènent vers des services qui ont leur propre politique de confidentialité.
Certains de ces prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors du Chili et hors de votre pays.
Durée de conservation
- Données de votre compte : tant que votre compte existe.
- Vos avis : jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou que nous les retirions en application de nos conditions d'utilisation.
- Fiches d'établissements, leurs photos et réponses aux avis : jusqu'à ce que l'équipe de l'établissement ou nous-mêmes les supprimions. Votre rattachement à un établissement : jusqu'à ce que vous quittiez son équipe ou que vous en soyez retiré.
- Invitations à rejoindre l'équipe d'un établissement : jusqu'à ce qu'elles soient acceptées, refusées ou retirées ; celles qui restent sans réponse sont supprimées au bout de 14 jours.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre.
- Statistiques : pendant la durée de conservation définie dans Google Analytics.
Vos droits
Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et nous demander de les rectifier ou de les supprimer, d'en limiter l'utilisation ou de vous les transmettre dans un format portable. Vous pouvez aussi vous opposer à l'usage que nous en faisons et retirer votre consentement à tout moment.
Depuis la page de votre compte, vous pouvez vous-même changer votre profil, modifier et supprimer vos avis et quitter l'équipe d'un établissement. Pour supprimer votre compte ou pour toute autre demande, écrivez-nous via notre formulaire de contact. Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
Enfants
Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), et seules les personnes qui le gèrent ont accès aux données. Aucun système n'est totalement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site évolue. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version.